お客様の業務に“無理なく寄り添う”活用支援をまとめたカスタマーサクセスチーム主導の取り組み「福袋2026」

エニワン
エニワン株式会社（本社：大阪府大阪市）建設業向け業務管理システム「AnyONE」において、お客様のご利用状況や業務課題に応じた活用支援をまとめたカスタマーサクセスチーム主導の取り組みを開始しました。





お客様の業務に“無理なく寄り添う”活用支援の取り組み
AnyONEでは、建設業向け業務管理システムの提供にあたり、導入後の活用フェーズを特に重視しています。

システムは導入しただけでは業務は変わらず、日々の業務の中で無理なく使われ続けてこそ価値が生まれると考えているためです。

今回開始した「福袋2026」は、そうした考え方のもと、カスタマーサクセスチーム主導で企画した活用支援の取り組みです。
活用支援においてAnyONEが大切にしている考え方
建設業の現場では、日々の業務が多忙で、新しい仕組みを一気に取り入れることが難しいケースも少なくありません。

そのためAnyONEでは、「新しいことを始める」ことだけを支援するのではなく、今すでに使っている機能をどう活かせるかを一緒に考える姿勢を大切にしています。

使い方を少し見直すだけで、確認作業が減ったり、作業時間が短縮されたりする場面は多くあります。
カスタマーサクセスチームは、そうした小さな改善の積み重ねが、結果として大きな業務改善につながると考えています。
日々のサポートから生まれた「福袋2026」
「福袋2026」は、日々のサポート対応の中で実際に寄せられた相談や質問をきっかけに生まれました。

「この画面をもっと見やすくできないか」
「毎回同じ確認作業に時間がかかっている」
といった声は、決して特別なものではありません。

こうした声に向き合う中で、今の業務フローを大きく変えなくても改善できるポイントが多くあることが見えてきました。「福袋2026」は、そうした気づきを整理し、すぐに試せる形でまとめた取り組みです。



機能そのものではなく「使われ方」を伝える
AnyONEのカスタマーサクセスチームが重視しているのは、機能の多さではなく、どのように使われているかです。

たとえば工事原価一覧は、単なる一覧表示ではなく、判断や確認をスムーズにするためのツールとして活用できます。見積の明細検索や未請求一覧画面も、問い合わせ対応や月末業務の負担を軽減するために役立てることができます。

「福袋2026」では、こうした使われ方の工夫を中心に、業務改善のヒントとして紹介しています。

ご紹介している内容の一例

「福袋2026」では、工事原価一覧、見積の明細検索、未請求一覧画面、電子発注機能など、日常業務の中で活用しやすい機能を取り上げています。
いずれも、現在の業務の進め方を大きく変えることなく、「確認がしやすくなる」「手間が減る」といった点を意識した内容です。
導入のハードルを下げ、無理なく試してもらえることを重視しています。



お客様ごとに内容を整理し、個別にご案内
「福袋2026」の内容は、すべてのお客様に一律で提供するものではありません。ご利用状況や体制、業務の進め方に応じて内容を整理し、担当のカスタマーサクセスより個別にご案内しています。

必要な内容だけを無理なく取り入れてもらうことを大切にしています。
今後も、業務のそばで
AnyONEのカスタマーサクセスチームは、今後もお客様の業務のそばで支援を続けていきます。

大きな変化を求めるのではなく、日々の業務が少しでも楽になる状態を一緒につくっていくことを目指しています。これからも無理のない形での活用支援を継続していきます。

AnyONE（エニワン）について

AnyONEは、工務店・住宅会社などの現場業務を支援する業務支援クラウドシステムです。
顧客管理・案件進捗・契約・原価・粗利管理までを一元化でき、“現場でも使いやすい”操作性と“導入後の定着率”の高さが評価されています。

2010年のリリース以来、表計算ソフトに近い操作感を大切に開発・提供しており、現在では3,600社以上が導入、継続率99.4%（※いずれも2024年度実績・自社調べ）を誇ります。

サービス詳細：https://www.any-one.jp/

エニワン株式会社の会社概要

会社名: エニワン株式会社
代表者: 代表取締役 中澤 秀紀
所在地：〒550-0001 大阪市西区土佐堀1丁目4-11 金鳥土佐堀ビル6階
アクセス：大阪メトロ 四つ橋線「肥後橋駅」より徒歩約6分
TEL：06-6265-2311 ／ FAX：06-6265-2322
事業内容: 工務店・住宅会社向け管理システム「AnyONE」の開発・販売・運営
サービスサイト: https://www.any-one.jp/